Compliance efetivo: qual o impacto de heurísticas e viéses cognitivos na efetividade de um programa de compliance?
Para que um programa de compliance seja efetivo, é fundamental que ele leve em consideração como as pessoas realmente pensam e tomam decisões no dia a dia — não apenas como elas “deveriam” agir segundo normas formais. É nesse ponto que entram os conceitos de heurísticas e viéses cognitivos. Mas o que são heurísticas e […]
